Знания

Знания - совокупность фактов, закономерностей и эвристических правил, с помощью которых решается поставленная задача.

Итак, формирование информации происходит в процессе сбора и передачи, т.е. обработки данных. Каким же образом из информации получают знания?

Все чаще истинные знания образуются на основе распределенных взаимосвязей разнородной информации [19]. Когда информация собрана и передана для получения явно не определенного заранее результата, то вы получаете знания. Сама по себе информация в чистом виде бессмысленна. Отсюда следует вывод, что информация - это чье-то тактическое знание, передаваемое в виде символов и при помощи каких-либо прикладных средств.

По определению Денхема Грэя, "знания - это абсолютное использование информации и данных, совместно с потенциалом практического опыта людей, способностями, идеями, интуицией, убежденностью и мотивациями".

Знания имеют определенные свойства, которые отличают их от информации [20].

1. Структурированность. Знания должны быть "разложены по полочкам".

2. Удобство доступа и усвоения. Для человека -это способность быстро понять и запомнить или, наоборот, вспомнить; для компьютерных знаний -средства доступа к знаниям.

3. Лаконичность. Лаконичность позволяет быстро осваивать и перерабатывать знания и повышает "коэффициент полезного содержания". В данный список лаконичность была добавлена из-за всем известной проблемы шума и мусорных документов, характерной именно для компьютерной информации -Internet и электронного документооборота.

4. Непротиворечивость. Знания не должны противоречить друг другу.

5. Процедуры обработки. Знания нужны для того, чтобы их использовать. Одно из главных свойств знаний -возможность их передачи другим и способность делать выводы на их основе. Для этого должны существовать процедуры обработки знаний. Способность делать выводы означает для машины наличие процедур обработки и вывода и подготовленность структур данных для такой обработки, т.е. наличие специальных форматов знаний.